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在線幫助系統(tǒng)
每款軟件均嵌入在線幫助系統(tǒng),
支持智能查詢使用常見問題以及
操作規(guī)范等
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7*24小時服務
實時在線客服服務采用手機、QQ、
郵件、OICQ和留言簿、網絡遠程
協(xié)作等服務形式,
實行24小時服務響應制度
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項目定期反饋制
對項目實施進度采用月報制,
定期反饋實施服務情況給用戶
及項目負責人,促進雙方領導
對項目進展情況的了解
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限時響應服務
使用過程中,保證4小時內
響應用戶所提問題并提供解決辦法
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